Nutzungsbedingungen

Stand: 04. April 2026

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der iOS-App "Coolblack Voice Agent" (nachfolgend "App") der Coolblack GmbH (nachfolgend "Anbieter").

2. Leistungsbeschreibung

Die App stellt einen KI-basierten Telefonassistenten bereit, der eingehende Anrufe über SIP/VoIP entgegennehmen und bearbeiten kann. Die App bietet einen Offline-Modus mit lokalem KI-Modell und lokaler Stimme sowie einen Online-Modus mit optionaler Provider-Anbindung für Premium-Qualität.

3. Guthaben und In-App-Käufe

• Die Nutzung der App erfordert Guthaben in Form von Einheiten.
• Neue Nutzer erhalten einmalig 60 Frei-Einheiten.
• Weitere Einheiten können als Minutenpakete (Einmalkauf, kein Abonnement) erworben werden.
• Erworbenes Guthaben verfällt nicht.
• Im Offline-Modus wird 1 Einheit pro Minute berechnet, im Online-Modus 3 Einheiten pro Minute.
• Jede angefangene Minute wird berechnet.
• Eine Rückerstattung von Guthaben ist ausgeschlossen, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

4. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Online-Dienste, kann jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Der Offline-Modus für lokales KI-Modell und lokale Stimme ist unabhängig von Online-LLM- und Online-TTS-Diensten nutzbar.

5. Nutzungseinschränkungen

Die App darf nicht für folgende Zwecke verwendet werden:

• Automatisierte Massenanrufe (Spam)
• Irreführung von Anrufern über die Natur des KI-Assistenten
• Verstöße gegen geltendes Recht

6. Haftung

Der Anbieter haftet nicht für die inhaltliche Korrektheit der KI-generierten Antworten. Der Nutzer ist verantwortlich für die Konfiguration und Überprüfung der Wissensdatenbank seines Agenten.

7. Änderungen

Der Anbieter behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist stets unter dieser URL abrufbar.

8. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters.

9. Kontakt

Coolblack GmbH
E-Mail: info@coolblack.gmbh